律師咨詢網會員登陸地址  選擇用戶類型注冊律師咨詢網
律師咨詢網在線服務熱線:400-668-6166400-668-6166
返回首頁 |
手機站 |
律師黃頁 | 微辦案APP

民事法律

經濟法律

刑事行政法律

涉外法律

公司專項法律

其他非訟法律

消費維權要注意“三包”時效

來源:大律師網 法律知識 時間:2019-12-17 瀏覽:0
導讀: 近日,巴城工商分局受理了兩起消費投訴案件,但都因錯過“三包”有效期,退、換貨要求無法得到滿足。 肖先生于2005年1月為兒子結婚買了一臺冰箱,但兒子和媳婦一直與他們住在一起,導致這臺冰箱長期閑置。今年春節,

近日,巴城工商分局受理了兩起消費投訴案件,但都因錯過“三包”有效期,退、換貨要求無法得到滿足。

肖先生于2005年1月為兒子結婚買了一臺冰箱,但兒子和媳婦一直與他們住在一起,導致這臺冰箱長期閑置。今年春節,兒子一家搬到新居啟用冰箱時,發現冰箱不制冷。維修人員檢查后,認定為冷凝器故障,需要更換冷凝器,廠家答應免費維修。肖先生認為冰箱還是新的,廠家應當更換新機,但遭到廠家拒絕。2007年“五一”假期,錢女士在一超市促銷時購買了某品牌皮鞋,一直放到過年才穿,誰知不到一個星期,鞋幫就出現脫膠現象,找到經銷商要求退貨卻遭拒絕。日常生活中,像肖先生、錢女士這樣購買商品后未及時使用,等到發現問題要求退、換貨卻過了“三包”有效期的消費糾紛并不少見。

記者從工商部門獲悉,產生這類糾紛的主要原因有:一、因裝修或住房閑置沒有及時使用家電產品,正式使用時才發現各種故障;二、反季節購買的商品,在使用時發現問題但已經超過退換期限,尤其以服裝鞋帽類產品為多;三、盲目購買促銷商品卻一直閑置,導致超出“三包”有效期。

市消保委有關人士透露,所有商品的“三包”期均從購物發票上開據的日期起計算,而不是消費者開始使用的日期。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》:如需要退貨,需自開出發票日期起7日內向商家提出;如需要換貨,應在15日內提出。超出上述期限的,由商家在“三包”期內提供免費維修。在“三包”有效期內連續維修兩次仍不能正常使用的,憑修理者提供的維修記錄和證明,免費更換同型號同規格的產品或者按照規定收取折舊費后退貨。另外,服裝鞋帽類產品多為現貨交易,不存在發票開具日與售出日不符的問題。而家電類產品均存在延遲送貨的問題,遇到節假日或促銷高峰時,送貨或安裝日期延誤更長,這就要求消費者在購買時與商家有明確約定,以收貨日或安裝日作為“三包”的起始日,這樣才能更好地維護自己的合法權益。



有用 (0)
分享到:
在線咨詢
找律師

立即提問,免費短信回復

數萬律師在線權威解答

公眾號 手機站
公眾號 - 大律師網(Maxlaw.cn) 手機站 - 大律師網(Maxlaw.cn)
聯系我們
律師打官司、法律咨詢就上大律師網,全國律師咨詢熱線電話:
增值電信業務經營許可證B2-20150091 Copyright © 2008-2020 大律師網 版權所有
法律顧問:上海錦天城(廈門)律師事務所 | 國家信息產業部備案: 閩ICP備08005907號 | 閩公網安備 35020302001683號
浙江快乐12精准计划